O que é VoIP?
A sigla significa “Voice over IP” ou "Voz sobre IP" (IP é protocolo utilizado na internet). É uma tecnologia de convergência entre a informática e a telefonia que leva o trafego telefônico para as redes de dados.

Como a Tecnologia VoIP funciona?
No sistema VoIP os pacotes de voz analógicos provenientes de aparelhos telefônicos e PABX são convertidos e compactados em pacotes digitais, para serem transmitidos através de uma rede de dados privado ou através de uma rede pública (Internet). Ao atingir seu destino, esses pacotes são descompactados e convertidos novamente em pacotes de voz analógicos e entregues a um aparelho telefônico.

Como é a qualidade de voz?
Essa tecnologia já existe desde os anos 70. Na verdade, todas ligações internacionais DDI, sempre foram realizadas por IP, porém atualmente com a expansão e redução de custos da infra-estrutura de Internet, viabilizou-se o uso no mercado corporativo e residencial. Nos Estados Unidos cerca de 55% das ligações são VOIP. A qualidade da ligação está vinculada a infra-estrutura de rede, ou seja se voz tiver preferência no tráfego da rede, a ligação fluirá com perfeição, com qualidade superior a de um telefonema comum.

Qual o consumo médio de banda quando estou usando o VoIP? O consumo médio de uma telefone VoIP está entre 10 e 15 kbps, ou seja para ca 10 chamadas simultaneas será necessário uma conexão de 150kbps, que está abaixo dos pacotes de banda larga oferecidos no mercado.

VOIP suporta a utilização de aparelhos de Fax?
Sim, sem problema algum. A conexão VOIP permite enviar e receber fax de maneira simples e eficiente.

Quanto irei economizar utilizando VOIP ?
Você poderá economizar até 75%.

Quais são as vantagens da tecnologia VoIP?
Integração : utiliza-se a mesma infra-estrutura, tanto para voz quanto para dados, com conseqüente economia inicial de investimento, suporte e manutenção. O computador e o telefone tornam-se um só equipamento.

Unificação : Suporte a sistemas unificados de mensagens, podendo integrar correio eletrônico, de voz e fax; mobilidade, permitindo que um usuário acesse seu sistema de qualquer lugar e não necessariamente do seu posto de trabalho; facilidade de integração com outras aplicações de dados e vídeo, como por exemplo, sistemas de vídeo-conferência; entre outras.

Aplicações : Por estarem interligados à rede de dados, os telefones IP podem funcionar como computadores ligados à Internet. Alguns modelos, dotados de visor de cristal líqüido, permitem a navegação por intermédio de aplicações específicas, como consulta a bancos de dados de notícias, a informações climáticas, a organizações de crédito, comércio eletrônico, entre outras.

Mobilidade : A telefonia IP pode utilizar a Internet como meio de comunicação e com uma conexão banda larga, é possível ativar um ramal de qualquer lugar do mundo como se estivéssemos trabalhando normalmente na empresa, fazendo e recebendo ligações "locais".

Convergência : Outro grande benefício da telefonia IP. À medida que os links de alta velocidade baixam seus preços e os serviços de conexão banda larga ficam cada vez mais acessíveis, aumenta a possibilidade de convergência de outras aplicações, como videoconferência e voz, simultaneamente. Assim, com a ajuda de uma webcam, o computador passa a funcionar como uma estação de videoconferência, que recebe não só a chamada, mas também a imagem de quem está chamando.

Período de transição : Para quem deseja testar os benefícios da telefonia IP antes de optar pela conversão completa, existem meios de se utilizar centrais híbridas, que suportam aparelhos convencionais e IP. Assim, a transição torna-se mais suave e os usuários podem utilizar a nova tecnologia em áreas ou aplicações onde os benefícios valeriam o investimento adicional.

Redução de custos : A redução de custo é tanto maior quanto maior for o número de unidades/filiais da empresa. 70% a 75% do tráfego de voz das organizações é intra-organizacional, o que justifica, do ponto de vista financeiro, a adoção de soluções VOIP na maioria dos casos.